クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」

  • 作者: 神岡 真司
  • 出版社/メーカー: TAC出版
  • 発売日: 2010/03
  • メディア: 単行本